Última actualización: octubre de 2026
Política de Privacidad
1. Información que recopilamos
VeteTrack recopila la información que usted nos proporciona directamente, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y los datos de salud de sus mascotas (vacunas, peso, historial médico, citas veterinarias, especie). El número de teléfono es opcional y se utiliza para que las veterinarias puedan contactarle y para mostrarlo en la Tarjeta de Emergencia de su mascota dentro de la aplicación. Si la especie de su mascota no está en nuestra lista, guardamos el texto que usted escriba para identificarla. También recopilamos automáticamente datos técnicos de uso, necesarios para operar y diagnosticar la plataforma: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, zona horaria, dirección IP, registros de actividad (qué operación se realizó y cuándo) e informes de errores y fallos de la aplicación. Estos informes pueden incluir el detalle técnico del error y el identificador de su cuenta, pero no el contenido de los datos de sus mascotas. Si visita nuestro sitio web, medimos las visitas con una herramienta de analítica que no usa cookies ni crea perfiles individuales (páginas vistas, país, tipo de dispositivo y origen de la visita). Además registramos eventos de uso del servicio (por ejemplo, que se creó una mascota, se reportó una vacuna o se solicitó una cita), asociados a su cuenta pero sin el contenido de esos datos, para entender cómo se usa VeteTrack y mejorarlo.
2. Cómo usamos su información
Utilizamos la información recopilada para: (a) proveer y mejorar los servicios de VeteTrack; (b) enviar notificaciones y recordatorios relacionados con la salud de su mascota; (c) personalizar la experiencia dentro de la aplicación; (d) cumplir con obligaciones legales aplicables; (e) agregar nuevas especies a nuestro catálogo a partir del texto que usted escribió para describir la de su mascota, y avisarle si una autoridad como SENASA nos comunica una restricción sobre alguna especie.
3. Compartir información con terceros
No vendemos ni cedemos su información personal a terceros. Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la plataforma (almacenamiento en la nube, envío de correos y analítica de visitas del sitio web), quienes están obligados a mantener la confidencialidad de dicha información.
4. Almacenamiento y seguridad
Sus datos se almacenan en servidores seguros. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación.
5. Retención de datos
Conservamos los datos de su cuenta y de sus mascotas mientras su cuenta esté activa. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, desde la aplicación o desde nuestro sitio web: tiene 7 días para cambiar de opinión (basta con iniciar sesión de nuevo). Pasado ese plazo, eliminamos su correo electrónico, nombre, teléfono, fecha de nacimiento, foto, contraseña y vínculos de inicio de sesión con Google o Apple, sus recordatorios, sus relaciones con otros cuidadores y cualquier inscripción a nuestras listas con su correo; su cuenta deja de ser accesible y puede volver a usar ese correo para registrarse. Sus mascotas dejan de aparecer en la aplicación para usted, para sus cuidadores y para las veterinarias. El expediente clínico de esas mascotas (vacunas, peso, historial médico y citas) se conserva sin sus datos personales como registro sanitario y no vuelve a mostrarse. Las veterinarias conservan además sus propios registros (por ejemplo, facturas y notas internas) según sus obligaciones. Los datos técnicos descritos en el punto 1 (registros de actividad, dirección IP e informes de errores) tienen una retención propia e independiente del ciclo de vida de su cuenta: se eliminan automáticamente a los 30 días. Los eventos de uso del servicio se desvinculan de su cuenta al eliminarla y quedan solo como estadísticas que ya no lo identifican.
6. Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctenos a hola@vetetrack.com. Tenga en cuenta que los registros técnicos y de errores no se eliminan de forma individual, ya que existen para diagnosticar fallos y garantizar la seguridad del servicio; en su lugar caducan automáticamente dentro del plazo de 30 días indicado en el punto 5.
7. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante la aplicación o por correo electrónico.
8. Contacto
Para consultas sobre privacidad: hola@vetetrack.com